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售后服務

售后服務宗旨
  完善的售后服務體制是維護品牌形象的有力保障。做好每一臺產品的售后服務工作,建立完善的售后服務體系。以共同發展,完善為宗旨是我們的售后服務宗旨。

發貨檢查:
  樣機在辦理客戶的購機手續之后万彩吧彩票开奖结果,由服務人員對客戶進行操作保養講解、培訓、填寫保修單万彩吧彩票开奖结果,三日內傳真至恒天九五工廠。

定期檢查:
  恒天九五機械所有產品實行50万彩吧彩票开奖结果、500、1000、1500、2000小時定期檢查,服務主管根據對客戶的回訪万彩吧彩票开奖结果,主動對設備進行全面的檢查修理。

保內維修:
  保內維修的范圍參照保修手冊。工廠原則上要求實行24小時處理制度万彩吧彩票开奖结果,即24小時內通過對故障部件的修復或更換,恢復設備工作性能万彩吧彩票开奖结果,故障部件的處理原則上要求修復解決,如需更換需由服務主管事前向2個服務部申請万彩吧彩票开奖结果,批準后方可交換,問題的處理必需準、徹底,同一故障不允許發生2次反修万彩吧彩票开奖结果。
  保內維修報告由服務人員認真填寫,時間、內容必須真實,24小時內傳真到服務部。

配件庫存:
  各代理機構根據自己銷售情況預備一定的配件庫存,所有備件由恒天九五提供。

跨區域服務:
  當設備因工作需要調往其它代理區域施工時,如里程較遠,該代理商要通知工廠,安排其它代理商進行跟蹤服務,其服務費由工廠協商解決万彩吧彩票开奖结果。

客戶回訪:
  服務主管需建立詳細的客戶檔案,每周對用戶進行回訪、了解、掌握設備使用情況万彩吧彩票开奖结果。

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